x baze-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") x baze প্ল্যাটফর্ম এবং তার সাথে সম্পর্কিত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরির মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

x baze প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা হলো আস্থার ভিত্তি। এই কারণেই আমরা আপনাকে স্পষ্টভাবে জানাতে চাই — আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয় এবং তা কীভাবে ব্যবহার করা হয়।

০১

১.১ নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন x baze-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট সংক্রান্ত তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর (যোগাযোগ ও OTP যাচাইয়ের জন্য)
• bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মোবাইল ওয়ালেট নম্বর (আর্থিক লেনদেনের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা (যেখানে প্রযোজ্য)
• পছন্দের ভাষা এবং যোগাযোগের পদ্ধতি

১.২ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজার তথ্য
• সেশনের সময়কাল, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা এবং কার্যকলাপের লগ
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস — ডিপোজিট, উইথড্র এবং বাজির রেকর্ড
• গেমিং কার্যক্রমের বিস্তারিত বিবরণ

১.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে তথ্য পেতে পারি, যেমন পরিচয় যাচাইকারী সেবা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান। এই ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য হবে।

০২

x baze কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। নিচে আমরা স্পষ্টভাবে উল্লেখ করছি কোন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়:

২.১ পরিষেবা পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখতে, লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং বয়স যাচাই (২১+) করতে সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করা হয়। প্রতারণা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্যও পরিচয় যাচাই অপরিহার্য।

২.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য প্রয়োজন হয়। প্রতিটি লেনদেনের নিরাপত্তা ও সঠিকতা নিশ্চিত করাই এই ডেটা সংগ্রহের মূল উদ্দেশ্য।

২.৩ গ্রাহক সহায়তা

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা টিম আপনার সমস্যা সমাধানে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে পারে। এটি দ্রুত ও কার্যকর সহায়তা প্রদানের জন্য জরুরি।

২.৪ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা

আমরা আপনার গেমিং কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করি যাতে অস্বাভাবিক আচরণ শনাক্ত করা যায় এবং প্রয়োজনে সহায়তা দেওয়া যায়। দায়িত্বশীল খেলার অংশ হিসেবে ব্যবহারকারীর সুরক্ষায় এই তথ্য ব্যবহৃত হয়।

২.৫ আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

প্রযোজ্য আইনি নিয়ম মেনে চলতে, অর্থপাচার প্রতিরোধ (AML) এবং জালিয়াতি শনাক্তকরণ প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে কিছু তথ্য সংরক্ষণ আইনত বাধ্যতামূলক।

০৩

x baze নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য নিচের পক্ষগুলোর সাথে ভাগ করতে পারে:

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য আমাদের অনুমোদিত অংশীদার প্রতিষ্ঠানগুলো সীমিত পরিসরে আপনার তথ্য দেখতে পারে। এই প্রতিষ্ঠানগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয় এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৩.২ আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ

আদালতের নির্দেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে x baze প্রযোজ্য তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকবে। এটি আমাদের আইনি দায়িত্বের অংশ।

৩.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

যদি x baze কখনো একীভূত হয়, অধিগ্রহণ করা হয় বা ব্যবসায়িক সম্পদ হস্তান্তর করা হয়, তাহলে নতুন সত্তাকে এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে হবে এবং আপনাকে আগাম জানানো হবে।

৩.৪ আপনার সম্মতিতে

উপরের ক্ষেত্রগুলো ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ভাগ করতে হলে আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেব।

০৪

x baze আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের সকল ডেটা ট্র্যান্সমিশন SSL/TLS প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• নিরাপদ সার্ভার: আপনার তথ্য সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত থাকে যেখানে অননুমোদিত প্রবেশ অসম্ভব।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা শনাক্তের জন্য নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• দুই-স্তরের যাচাই (Two-Factor Authentication): লগইনে অতিরিক্ত সুরক্ষা নিশ্চিত করতে OTP যাচাই ব্যবস্থা চালু আছে।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত ব্যাকআপের মাধ্যমে তথ্যের অখণ্ডতা ও প্রাপ্যতা নিশ্চিত রাখা হয়।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে কোনো ব্যবস্থাই শতভাগ অভেদ্য নয়। তাই আমরা আপনাকে নিরাপদ পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে এবং আপনার লগইন তথ্য অন্যের সাথে ভাগ না করতে অনুরোধ করি।

০৫

x baze ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

৫.১ আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এই কুকি অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে সাইট ঠিকমতো কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা সংরক্ষণ করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে যাতে আমরা পরিষেবা উন্নত করতে পারি। এই তথ্য সাধারণত সমষ্টিগত আকারে সংগ্রহ করা হয়।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং পরিবর্তন করে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে x baze-এর কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

০৬

x baze কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনত বাধ্যতামূলক।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য কিছু সময় সংরক্ষিত রাখতে হয়।
• মার্কেটিং তথ্য: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করলে এই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

০৭

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। x baze এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণভাবে সমর্থন করে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা দেখার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সেই তথ্যের কপি সরবরাহ করব।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ মনে হলে সংশোধনের আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করা যায়।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের পক্ষে অপরিহার্য হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

সরাসরি বিপণন বা নির্দিষ্ট ধরনের প্রোফাইলিংয়ের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। এই অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা সেই কার্যক্রম বন্ধ করব।

৭.৫ সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

সম্মতির ভিত্তিতে যে তথ্য প্রক্রিয়া করা হচ্ছে, তা থেকে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। এতে পূর্বের প্রক্রিয়াকরণের বৈধতায় কোনো প্রভাব পড়বে না।

০৮

x baze শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, আমরা সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা টিমকে জানান।

০৯

x baze প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে আমরা ওয়েবসাইটে নতুন নীতি প্রকাশ করব এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের ভেতরে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আগাম জানাব। নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে।

আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করে দেখতে উৎসাহিত করি।

১০

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

আমরা সাধারণত যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সহায়তার জন্য আমাদের টিম সবসময় প্রস্তুত।

এই নীতিমালার বিষয়বস্তু আরও ভালোভাবে বুঝতে আমাদের সাধারণ প্রশ্ন ও উত্তর (FAQ) বিভাগটিও দেখতে পারেন, যেখানে প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নের বিস্তারিত উত্তর রয়েছে।